Ugye mindenki úgy tudja, hogy a kék szám az egy kedvezményes szám, hát ez sajnos már rég nem igaz. Jelenleg Vodafone előfizető vagyok, de más szolgáltatónál is hasonlókat tapasztaltam a „kék szám”-ra vonatkozóan. Az ügyfélszolgálatot nem egyszer kérdeztem már meg ezt illetően, különösen a díjszabására szerettem volna választ kapni, mely kérdésemre készségesen elmondták: „A kék számok hívása nem minősül helyi hívásnak. Külön kategóriába tartoznak a kék számok, mely a számlában is külön kerül feltüntetésre, de nem minősül emelt díjas hívásnak sem” - ajánlott tarifatáblázat.

Szóval ez a nagyon bonyolult megfogalmazása e kedvezményesnek hitt szolgáltatásnak. Ez azért fontos, mert minden multi szolgáltató, ügyfélszolgálat előszeretettel használja ezt a számot, mondván kedvezményes hívni őket. Holott a szám hívása nagyságrendekkel eltér úgymond a normál díjas tarifától. Továbbá mivel külön kategóriába sorolják, ezért az úgynevezett előre megvásárolt tarifacsomagokba sem tartozik bele. Így a hó végi számla nagysága egy 10-20 perces „géppel történő beszélgetés”után akár 500Ft vagy több ezer forint többletfizetést is jelenthet.

2007. június 27.-én kérdéssel fordultam a Nemzeti Hírközlési Hatósághoz (NHH) is, mivel sajnos a Vodafone ügyfélszolgálata kis embernek csak az aláíratott biankó szerződés átolvasását javasolta, ahol tény, hogy ez le van írva. A kérdésem továbbra is az, hogy a kék számmal rendelkező ügyfélszolgálatok, miért nem tüntetik fel kötelezően a normál díjas telefonszámukat (vezetékes, vagy mobil számukat)? A kék szám hívásánál miért nem olvasható, miért nem hallható figyelmeztetés, pl. hogy „Ön speciális emelt díjas szolgáltatást hív”? Ha pedig a multi ügyfélszolgálatok célja, hogy ügyfeleiknek kedvezőbb többletszolgáltatást biztosítsanak, akkor miért külön díj kategória a „kék szám”?

multik.hu - Egyesülete